Digital Commerce beschreibt mehr als den klassischen E-Commerce. Der Digital Commerce umfasst zusätzlich den Video Commerce, Conversational Commerce und den stark zunehmenden Social Commerce, welcher den Kund*innen ein nahezu nahtloses Einkaufserlebnis in den sozialen Medien ermöglicht.
💡 Neben Facebook & Instagram bieten auch Snapchat, Tik Tok, Pinterest und Youtube, Shoppingmöglichkeiten sowie E-Commerce Kooperationen mit diversen Plattformen an.
▶️ Ein großer Vorteil ist der simple & verkürzte Kaufprozess, den die Kund*innen von der Inspiration bis zur Transaktion durchlaufen.
▶️ Intelligente Funktionen, wie die virtuelle Anprobe & Beratung bieten den Kunden einen effizienten Ersatz zum stationären Handel.
▶️ Der Nachteil der fehlenden haptischen Attribute eines physischen Kaufs soll durch Interaktionen wie Likes, Kommentare und Bewertungen der Community ersetzt werden.
❗ Und das Beste ist, mit der Auswahl der richtigen KPIs ist auch alles messbar! Online sowie offline.
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